Descrizione
SOS PC – Assistenza da remoto – PROFESSIONAL on demand 1 ora*
Il Servizio attiva un supporto tecnico di assistenza telefonica da remoto on demand,
per il tempo massimo di 1 ora.
• Risolvere problematiche dovute al malfunzionamento del software presente al momento
dell’acquisto o a software installati successivamente
• Risolvere problematiche dovute a virus e/o malware
• Risolvere problemi con la posta elettronica e con internet
• Offrire un supporto telefonico per la configurazione del backup dati
• Collegarsi da remoto al vostro computer, per l’individuazione e risoluzione del malfunzionamento
• Offrire una diagnosi a problemi di natura hardware
Potrà accedere al Servizio dal lunedì alla domenica dalle ore 7,00 alle ore 22,00 ogni volta che ne abbia la necessità per un massimo di 20 ore anno dalla data di acquisto. Il servizio sarà erogato per un tempo massimo di 1 ora )
* La informiamo che in particolari condizioni non sarà possibile risolvere il problema ad esempio; la sua linea internet non ottimale, inoltre non è possibile da remoto risolvere problemi hardware.
Per ricevere le prestazioni del servizio il Cliente dovrà contattare MICROSYSTEM, telefonando al numero 0322.917343 dal lunedì al venerdì dalle ore 7,00 alle ore 22,00.
Il tecnico assegnato verificato l’avvenuto pagamento del servizio le chiederà il codice cliente che ha ricevuto via mail a seguito del suo acquisto online.
*Gli interventi di assistenza remota non sono rimborsabili e non vi sono garanzie di risoluzione , è necessaria una connessione ad internet.
