Descrizione
SOS PC – Assistenza da remoto – PROFESSIONAL abbonamento annuale 20 ore*
Il Servizio attiva un supporto tecnico di assistenza telefonica da remoto per 1 anno, massimo 20 ore utile per:
• Risolvere problematiche dovute al malfunzionamento del software presente al momento
dell’acquisto o a software installati successivamente
• Risolvere problematiche dovute a virus e/o malware
• Risolvere problemi con la posta elettronica e con internet
• Offrire un supporto telefonico per la configurazione del backup dati
• Collegarsi da remoto al vostro computer, per l’individuazione e risoluzione del malfunzionamento
• Offrire una diagnosi a problemi di natura hardware
* in casi particolari dove l’intervento remoto non risolvesse il problema, potrebbe essere necessario recapitare a vostre spese presso il nostro centro riparazioni il suo pc/notebook/tablet dove un tecnico provvederà a risolvere il problema in modo definitivo.
Potrà accedere al Servizio dal lunedì alla domenica dalle ore 7,00 alle ore 22,00 ogni volta che ne abbia la necessità per un massimo di 20 ore anno dalla data di acquisto. Il servizio sarà erogato per un tempo massimo di 1 anno o fino al raggiugimento delle 20 ore acquistate.
Il contratto ha durata di un anno dalla sottoscrizione dello stesso con facoltà per il cliente di usufruire del Servizio ogni volta che ne abbia la necessità durante la durata dello stesso.
Per ricevere le prestazioni del servizio il Cliente dovrà contattare MICROSYSTEM, telefonando al numero 0322.917343 dal lunedì al venerdì dalle ore 7,00 alle ore 22,00.
Il tecnico assegnato verificato l’avvenuto pagamento del servizio le chiederà il codice cliente che ha ricevuto via mail a seguito del suo acquisto online.
*Gli interventi di assistenza remota non sono rimborsabili e non vi sono garanzie di risoluzione, e’ necessaria una connessione ad internet, per gli abbonamenti advance e’ previsto in caso di mancata risoluzione del problema remotamente la possibilità di recapitare a vostre spese il prodotto presso il punto vendita e di usufruire di uno sconto agevolato del 30% sulla mano d’opera e sui ricambi
