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Le risposte MicroSystem alle vostre domande più frequenti

Hai dubbi? domande o curiosità’? SCRIVICI!

• Perchè dite di essere i Migliori nel vostro settore?

R: Non siamo noi a dirlo ci mancherebbe, siete voi clienti

che ci dite questo, da parte nostra solo serietà, passione, impegno, rispetto.

• La vostra chat e il vostro numero di telefono,sono presidiati?

R: Certo, non usiamo chatbot o robot per le risposte, risponde sempre una persona vera, cercate
di essere gentili e cortesi, come lo siamo noi e pensate sempre che facciamo il meglio per assistervi.

• I vostri prodotti sono meglio di quelli dei centri commerciali e catene?

R: E’ un dato di fatto, noi acquistiamo e vendiamo prodotti di prima scelta, non già riparati o derivanti dal
diritto di recesso, i nostri prodotti godono poi della migliore assistenza, quelli delle catene? certo che no!
Non a caso dobbiamo spesso riparare prodotti o meglio dire casi disperati, provenienti da centri commerciali o catene, che dopo avere venduto ti salutano e 0 assistenza.

• Perchè i vostri prodotti costano di più?

R: E’ solo apparenza, il più delle volte i prezzi sono addirittura più bassi delle catene,
ora vi racconteranno la storiella che nei centri commerciali e catene costa meno perchè comperano in grandi quantità!
Bene sulle grandi quantità è vero acquistano gran parte prodotti fallati o di seconda scelta è questo che fa scendere il prezzo!, ma tu che acquisti da loro sei pronto ad un prodotto di serie B o C? se la risposta è si! bene non sei nostro cliente, i nostri clienti sanno perchè acquistano ogni giorno da MicroSystem, conoscono la qualità dei prodotti, dei servizi e dell’assistenza, conoscono la serità Microsystem.

• Ma davvero siente sempre disponibili e rispondete sempre?

R: sempre, sempre sempre vi basta come risposta? no? metteteci alla prova contattateci.

• Avete l’assistenza o la consegna a domicilio?

R: certo! eccellente oltretutto, non appaltiamo i nostri servizi interveniamo sempre direttamente.

• Vendete online o telefonicamente? come posso pagare?

R: siamo stati tra i primi fin dal 2002 a vendere online e telefonicamente, sembra preistoria, oggi con la stessa filosofia
qualità e eccelenza vendiamo online, accettiamo pagamenti con ogni strumento, possiamo rateizzare i tuoi acquisti in diversi modi.

• Posso avere un appuntamento personalizzato?

R: Certo che si, Privacy, riservatezza, cura del cliente fanno parte del nostro DNA, puoi prenotare online il tuo appuntamento, via mail, telefonando, con Whats App.Il nostro ” sempre in contatto ” serve proprio a questo.

• In caso di guasto in quanto tempo riparate i prodotti?

R: Acquistando da MicroSystem hai la garanzia che tutte le ripazioni avvengo nel tempo massimo di 4 ore lavorative, e se un prodotto si guasta in garanzia faremo il possibile per sostituirtelo con un nuovo prodotto, abbiamo un rating di puntialità del 98%.*

• Avete la possibilità di estendere le garanzie?

R: Si con MicroSystem Care, puoi acquistare una estensione di garanzia fino a 5 anni, puoi avere la KASKO.  A  volte viene regalata sia l’estenisione di garanzia sia la Kasko ( con particolari prodotti o promozioni ).

• Permutate gli usati?

R: in diverse occasioni è attiva la promo ” cambia il tuo computer”, porti l’usato e lo valuteremo per l’acquisto contestuale di un nuovo prodotto nei nostri punti vendita, l’importo varia a seconda delle promozioni attive.

• Vendete ricondizionati?

R: si certo i nostri ricondizionati li definiamo ” DIVERSI”, non sono i classici prodotti sconosciuti, non acquistiamo i ricondiazionati da distributori, ma per scelta ricondizionamo i prodotti che i nostri clienti portano in permuta, quindi conosciamo la storia di ogni singolo DEVICE e con MicroSystem DNA, anche i nostri ricondizinati sono i migliori.

• Mi è stata negata una riparazione in uno dei vostri punti vendita

R: generalmente non rifiutiamo le riparazioni, ma ci sono dei casi eccezionali in cui possiamo respingere la richiesta di riparazione; ad esempio prodotti privi di licenza o con software contraffatto, prodotti su cui non è possibile determinare la provenienza, prodotti già riparati da altri centri che hanno effettuato riparazioni pessime causando gravi danni al prodotto. In ogni caso verrà sempre fornita spiegazione sulla mancata accettazione della riparazione. 

(*) la sostituzione con un nuovo prodotto nel caso di un guasto in garanzia, non è automatica, verrà fatta una valutazione e se il reparto tecnico conferma questa necessità, provvederemo, in caso contrario procederemo con la normale riparazione.