Per i nostri clienti registrati in possesso di Personal Card MicroSystem, vogliamo offrire il massimo e farli sentire a proprio agio quando vengono a trovarci, quando ci contattano via mail o telefonicamente.
I-Sens è la nuova tecnologia MicroSystem a servizio dei clienti, serve ad avere una conoscenza più profonda del cliente e sapere quali possono essere le aspettative, le esigenze e come assecondare le richieste per migliorare l’esperienza Cliente/Microsystem.
Ogni tecnico MicroSystem ha in dotazione un IPAD con installata la nostra App i-sens e con un semplice sguardo sa se un cliente ha fatto delle richieste particolari, se ha sollecitato un intervento, può quindi sapere in tempo reale cosa si aspetta il cliente dall’intervento o dall’acquisto in Microsystem.
L’IPAD e L’App I-sens per i tecnici e i commerciali fanno parte di un progetto Microsystem il cui obiettivo è quello di migliorare la qualità dei servizi offerti, ora abbiamo la possibilità di conoscere meglio il cliente e fornire un servizio ancora più personalizzato e attento.
Non solo con l’app I-Sens collegata al nostro crm è possibile avere accesso allo storico commerciale e tecnico del cliente per velocizzare tutte le operazioni, sapere in tempo reale se un prodotto ordinato o da riparare è pronto per la consegna o il ritiro e quindi conoscerne lo stato, avvisando con un sms, una mail o una telefonata il cliente.